蒙泰速度丨蒙泰葉經(jīng)理：“放心，您買的靜態(tài)防褥瘡床墊，兩小時(shí)就能送達(dá)”

新年開工第二天剛上班，蒙泰業(yè)務(wù)二部葉經(jīng)理就迫不及待地跟蒙蒙噠分享了在年假期間遇到的一個(gè)客戶案例。

放假期間，一位來自深圳的媽媽通過電話聯(lián)系了葉經(jīng)理，咨詢蒙泰專利產(chǎn)品靜態(tài)防褥瘡床墊（實(shí)用新型專利號(hào)：ZL201320460502.3，外觀專利號(hào)：ZL201830319090.X）事宜。原來，她的兒子因?yàn)榻】祮栴}住院了，現(xiàn)在在深圳北大醫(yī)院治療，因?yàn)樾枰L期臥床，孩子的臀部已經(jīng)出現(xiàn)了輕度褥瘡的現(xiàn)象，這位媽媽非常著急，立即咨詢了醫(yī)生和護(hù)士長。

經(jīng)過分析，醫(yī)生和護(hù)士長都建議購買一張能有效預(yù)防褥瘡的床墊，一來可以避免褥瘡的惡化，二來可以提高患者的舒適度，利于康復(fù)。這位媽媽隨即在網(wǎng)上查到了蒙泰靜態(tài)防褥瘡床墊的產(chǎn)品信息，覺得非常適合孩子目前病情的需求，立即電話咨詢了葉經(jīng)理。

葉經(jīng)理給這位媽媽推薦了蒙泰2號(hào)靜態(tài)防壓瘡床墊。這款床墊采用高彈性聚氨酯脫模海綿制作而成，適用于輕、中度褥瘡風(fēng)險(xiǎn)或者為保障舒適睡眠的人群。

由于這位媽媽比較擔(dān)心孩子的褥瘡會(huì)惡化，了解清楚后馬上下單購買了。葉經(jīng)理一刻不敢怠慢，立即聯(lián)系蒙泰總部安排貨拉拉專車送達(dá)。葉經(jīng)理給這位焦急的母親打去電話：“”放心，您買的靜態(tài)防褥瘡床墊，兩小時(shí)就能送達(dá)?！?/p>

果然，僅用兩個(gè)小時(shí)，葉經(jīng)理就接到了這位媽媽的電話：“床墊已經(jīng)收到了，真的非常感謝新年假期發(fā)貨還這么迅速，為你們點(diǎn)贊?！?/p>

第二天，葉經(jīng)理再次接到了這位媽媽的電話：“你好，我還想再買一張昨天那款床墊。”根據(jù)實(shí)際治療需求，護(hù)士長建議把床墊挖一個(gè)洞，讓孩子的褥瘡位置處于懸空的狀態(tài)，但是由于操作不當(dāng)把床墊挖爛了，現(xiàn)在想重新買一張。葉經(jīng)理針對(duì)這一情況給出來了專業(yè)的解決方案：

①可以選擇搭配蒙泰的防褥瘡坐墊，讓患處懸空零壓力。

②把床墊調(diào)換位置，重新裁一個(gè)洞，不影響使用效果。

方案一能有效減少客戶額外支出，方案二能充分利用產(chǎn)品。

最終，這位媽媽選擇了方案二，在醫(yī)生和護(hù)士長的幫助下，裁出了患處懸空位置，成功解決褥瘡部位接觸物體問題，而且省了打算再買床墊的錢。